Anina del Castillo | Foto: Pro Consumidor
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó este lunes a los consumidores que las lámparas de techo modelo Calypso, distribuida por Ikea, son retiradas del mercado por riesgo a que la pantalla se caiga y pueda ocasionar lesiones a las personas.
De acuerdo con una nota de Pro Consumidor, Ikea en la República Dominicana notificó al organismo estatal que esas lámparas de techo, comercializadas desde del 01 de agosto del 2016 a la fecha, que fueron ampliamente vendidas, son retiradas del mercado por el riesgo indicado.
La entidad estatal, que dirige Anina del Castillo, indicó que Ikea comunicó a Pro Consumidor el retiro voluntario del mercado de esas lámparas, sosteniendo que recibieron reportes de clientes, avisando que la pantalla se desploma, pero que hasta el momento no se ha reportado ningún incidente en territorio dominicano.
Ikea llamó a los consumidores que hayan adquirido lámparas Calypso a su desmonte inmediato del techo y que verifiquen los sellos de fecha exactos, los cuales tiene el formato: 1625 a 1744 y en caso de tenerlas dirigirse a cualquier punto de la tienda para cambio o el reembolso completo del producto y no requiere presentar ningún comprobante de pago.
Modelo de la lámpara | Foto: Pro Consumidor
"Pro Consumidor se hace eco de esta alerta y llamó a los usuarios a confirmar si tiene este bien y dirigirse a la tienda para su reembolso, a la vez valoró a la empresa por sus buenas prácticas comerciales y por cumplir con la legislación y estándares de calidad", indicó en el comunicado.
La institución motivó a los usuarios que si tienen alguna duda respecto a la información de esta alerta o han tenido algún incidente con este producto, deben de contactar a una de las sucursales Ikea en el país al teléfono 809-567-4532.
De igual forma, en caso de tener alguna reclamación o denuncia sobre este o cualquier otro caso, pueden contactar a Pro Consumidor a través de sus redes sociales @ProConsumidorRD, en su proconsumidor.gob.do o al teléfono 809-567-8555 y desde el interior sin cargos al 1-809-200-8555.
Pro Consumidor reiteró su compromiso de mantener vigente y activar los mecanismos de control, para prevenir la ventas y consumo de productos riesgosos para la salud y la seguridad de los dominicanos.
