Foto: Presidencia
El Ministerio de la Presidencia (Minpre) anunció que se convirtió en la única institución pública en América Latina con categoría de ministerio que obtiene el certificado del sistema de gestión de servicio de tecnologías de la información ISO 20000 2018, en reconocimiento a la mejora de los procesos diseñados para la eficiente gestión de servicios y enfocada en la satisfacción de los usuarios.
Además, indicó en un comunicado que según el último reporte de la Organización Internacional de Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés) de 2018, solo 8 instituciones de 6 países habían obtenido ese certificado en el ramo de administración pública.
Gustavo Montalvo, ministro de la Presidencia, mostró su satisfacción por la certificación obtenida y destacó el esfuerzo de los colaboradores de la Dirección de Tecnología por el empeño en mejorar los servicios y la infraestructura digital.
“Una de las transformaciones más profundas que se han producido en los últimos 8 años de Gobierno ha sido a lo interno de las instituciones. La mayoría de los ministerios trabajaban con archivos físicos y procesos anticuados, y hemos logrado llevarlos plenamente a la era digital”, expresó Montalvo.
Recordó que esta transformación digital ha permitido una atención a los ciudadanos en esta pandemia más eficiente cuando las circunstancias hacían imposible la presencia física de la mayor parte del personal.
Boris Delgado, gerente TIC de la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor), firma de certificación de sistemas de gestión, productos y servicios, destacó el esfuerzo realizado por el Ministerio y la importancia del logro alcanzado.
“Enhorabuena al Ministerio de la Presidencia por la certificación de su sistema de gestión servicios de TI conforme a ISO 20000. Esto demuestra la apuesta y el compromiso por la mejora continua de la aplicación de sus servicios de una forma eficaz y segura para los ciudadanos”, indicó el gerente de la empresa que certificó al Minpre.
En tanto, José David Montilla, director de Tecnología del Ministerio de la Presidencia, calificó de “experiencia transformadora” el proceso que llevó a la certificación del sistema de gestión.
