Promese/Cal
El director del Programa de Medicamentos Esenciales, Central de Apoyo Logístico (Promese/Cal), Antonio Peña Mirabal, reveló que el 99.5 por ciento de los usuarios de las farmacias del pueblo recomiendan los medicamentos que adquieren en dichos establecimientos.
Peña Mirabal hizo la afirmación al dejar en funcionamiento una farmacia en el distrito municipal San Francisco Vicentillo de El Seibo y añadió que el 95.5 por ciento de los usuarios de fármacos de las farmacias del pueblos está satisfecho.
El funcionario dijo que estos datos fueron arrojados por un estudio de satisfacción ordenado por Promese/Cal una encuestadora externa y que fue realizada del 25 de junio al 10 de julio de este año.
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De igual forma, Promese/Cal envió a Z Digital los resultados de la encuesta para obtener mayores detalles. Algunas de las sugerencias de los 1,500 usuarios entrevistados fueron que algunos medicamentos no se acaben tan rápido, mejorar la disponibilidad; ofrecer una mayor variedad de medicamentos y ampliar el horario de servicio.
De igual forma, contratar más personal ya que en algunas farmacias solo hay una persona y cuando está se va a comer y cierra el local; que sigan así, que no cambien; que le den los medicamentos gratis a algunas personas que no pueden pagar; ampliar algunos locales y colocar más Farmacias del Pueblo en otros lugares.
«En sentido general, y de acuerdo a los resultados de la encuesta, podemos inferir que los usuarios la Red de Farmacias del pueblo se muestran muy satisfechos con la calidad de los productos y el servicio que reciben en las mismas», señaló la encuesta.
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Destacó que la fiabilidad de los medicamentos y la amabilidad recibida por parte del personal son los elementos mejor valorados con un 97.2 por ciento y 97.6 por ciento, respectivamente.
Aunque el servicio es muy bien valorado en prácticamente todas las regiones del país, el porcentaje disminuye un poco en la región cero, correspondiente a Santo Domingo y el Distrito Nacional.
«Esto podría estar asociado a la accesibilidad y el tiempo de respuesta que son los únicos dos indicadores que se colocan por debajo del 90% de satisfacción en esta región», estableció la encuesta.
Sobre la encuesta
La encuesta la realizó NBSimé Comunicación Gráfica a 1,500 personas usuarios de las farmacias del pueblo a nivel nacional, tuvo un nivel de confianza de un 95 por ciento, un margen de error 2.5 por ciento.
Sobre la farmacia San Francisco Vicentillo
Con esta ya suman 523 farmacias del pueblo distribuidas en todo el territorio nacional, que dan cobertura a los habitantes de comunidades apartadas.
Peña Mirabal informó que la farmacia en San Francisco Vicentillo beneficiará a unos siete mil habitantes y a unas 23 comunidades aledañas.
Indicó que el impacto económico que representa para una comunidad vulnerable tener una farmacia del pueblo es importante, ya que “los padres de familia al comprar un medicamento de los que dispensamos, reciben un ahorro significativo porque no tendrán que gastar en pasajes”.
En el acto de inauguración participaron autoridades locales como, Gerardo Casanova, gobernador del Seibo, la doctora Kenia Bisonó, viceministra de Salud Pública, y Luisa Rijo de los Santos, líder comunitaria.
