Centro de atención ciudadana Optic | Foto: Prensa Optic
El director general de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (Optic), Pedro Quezada, informó que los Centros de Atención al Ciudadano o puntos GOB y los del call center del Estado trabajarán de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Mediante un comunicado, Quezada explicó que el cambio en el horario laboral es de carácter provisional, hasta nuevo aviso y que entrará en vigencia este miércoles 27 de enero como lo dispuso el presidente Luis Abinader a través del Decreto No 37-2021.
Precisó que nuevo horario para los servicios que se ofrecen en el Centro de Atención al Ciudadano, en la plaza Sambil, será de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Lee también: Optic, Indotel y el CNSC realizarán encuentro sobre Interoperabilidad e Identidad Digital
Mientras que, para los usuarios de los puntos GOB que funcionan en la plaza Megacentro, el horario será de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., para los servicios en línea.
En tanto que, los servicios de información que se ofrecen en el call center (en línea *462 y 3-1-1) el horario será de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 a p.m.
En el texto se destacó que en los Centros de Atención al Ciudadano o puntos GOB de la Optic se gestionan más de 83,000 servicios mensuales a los usuarios y que el call center recibe más de 37,000 llamadas telefónicas mensuales para dar informaciones que contribuyen efectivamente en la tramitación de los servicios.
