Técnicos realizan inspección | Foto: EDE Este
La Mesa Técnica de Revisión de facturas con alto consumo durante la Pandemia, compuesta por la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este), Protecom y Pro Consumidor, no ha encontrado anomalías en el 94% de los casos revisados.
Al ofrecer la información, la Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas de EDE Este, detalló que las instituciones actuantes determinaron que, del restante 6%, el 4% que había sido reclamado por clientes, en la Mesa de Revisión Técnica fueron confirmados como improcedentes, de acuerdo con los resultados preliminares.
Agregó que solo el 2% fue resuelto como procedente, por lo cual clientes de EDE Este recibieron créditos.
Destacó que, en la primera etapa del proceso, la Mesa Técnica revisó facturaciones con incrementos de un 35% entre abril-agosto de este año en comparación con igual período del 2019, lo cual incluyó casos reclamados por clientes y sin reclamar.
Además de los equipos técnicos y analistas comerciales, en la realización de las actividades e informes de los resultados, participan: Dolca Herrera, gerente técnico de Protecom; Daniel Galván, encargado de Servicios Energéticos, de Pro Consumidor; Elys Ayala, encargado Técnico Nacional, de Protecom, y por EDE Este: Mildred Ortiz, encargada de Red de Atención; Luis Parra, encargado de Calidad Operativa, y José Veras, coordinador de Análisis de Pérdidas de Energía.
La empresa distribuidora de electricidad señaló que en la actualidad equipos de EDE Este, Protecom y Pro Consumidor realizan inspecciones técnicas en terreno a servicios de clientes seleccionados por la Mesa Técnica de Revisión para concluir el proceso.
“Con esta y otras acciones, estamos tomando las medidas pertinentes para mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes”, comunicó EDE Este.
