Miguel Vásquez Peña | Foto: Jan Silverio
El Consulado General de la República Dominicana en Madrid ha logrado un hito significativo al convertirse en el consulado con la mejor valoración de todo el servicio exterior, alcanzando una calificación de 4.5 estrellas en Google y casi 2 mil reseñas que lo acreditan. Este reconocimiento refleja el arduo trabajo y el compromiso del equipo liderado por el cónsul general Miguel Vásquez Peña, quien ha sido clave en la transformación y mejora de los servicios consulares.
Bajo el liderazgo del cónsul Vásquez Peña, Madrid ha implementado diversas iniciativas y mejoras operativas que han resultado en una mayor eficiencia y satisfacción de los usuarios. Desde mejoras físicas, tecnológicas, de sistematización, formación de personal, hasta esquematización de procesos en cada área de servicio.
Los testimonios de los ciudadanos dominicanos que han recibido servicios del consulado son un claro reflejo de estos avances: Melvin Encarnación, un usuario satisfecho, expresó: «Ir al consulado dominicano en Madrid y que en el área de pasaporte se te atienda con respeto y educación, eso indica que estamos cambiando a mejor.» Otro usuario comentó: «Cuando entras con la idea que todo va a tardar y que en un par de días tienes tu pasaporte en mano, eso es lo mejor que te puede pasar.» Estos comentarios subrayan el compromiso del consulado con la eficiencia y la cortesía en la atención al público.
El cónsul general Miguel Vásquez Peña expresó su agradecimiento a todos los colaboradores y a los usuarios que han confiado sus servicios al consulado. «Este logro es el resultado del esfuerzo colectivo, a diario. Desde nuestra llegada fijamos el objetivo en proporcionar un servicio de calidad, que agregue valor y sea cercano; como bien merece cada dominicano y dominicana que nos visita. Esta misión consular ha honrado la confianza del presidente Abinader, haciendo de Madrid su consulado 5 estrellas.» afirmó el incumbente.
También aseveró: “Madrid hoy es Pasaportes VIP y carta de ruta al mismo día, pasaportes ordinarios en 3 días, Poderes legales y certificados al instante, No Antecedentes Penales al instante, sin visados pendientes, todas nuestras evaluaciones de POA’s del MIREX han gozado de 100 puntos, reconocido como mejor misión en comunicación estratégica; es chatbot, central digital, consulado web, consulados móviles.” Por lo que extiende su gratitud a sus compañeros de trabajo, a cada vicecónsul, a INTRANT, DGJP y TSE, quienes han marcado la diferencia.
El Consulado General de la República Dominicana en Madrid continúa su compromiso con la excelencia y mejora continua, para que los dominicanos radicados en Madrid reciban el mejor servicio, en el menor plazo.
